E-Commerce
Sendungsstatus, Rückgaben und Reklamationen, Größentabelle, Änderung der Lieferadresse.
Lösungen
Derselbe Agent, andere Abläufe
Wir bauen kein eigenes Produkt je Branche. Der Unterschied liegt darin, welche Inhalte Sie in die Wissensdatenbank laden und welche Operationen Sie in den Katalog lassen, nicht darin, wie der Agent arbeitet.
Wo das passt
Der gemeinsame Nenner: wiederkehrende Fragen, deren Antwort längst in den Unterlagen des Unternehmens steht, und Operationen, die ohne die Zustimmung eines Menschen nicht laufen dürfen.
- E-Commerce
- SaaS
- Abo-Dienste
- Regulierte Branchen
- Gesundheit und Termine
Wählen Sie den nächstliegenden Fall
SaaS
Einstieg, Grenzen der Pakete, Rechnungen, Kündigung des Abonnements.
Abo-Dienste
Wechsel und Pausen eines Pakets, Zahlungserinnerungen, Gespräche über die Kündigung.
Regulierte Branchen
Antworten ausschließlich aus freigegebenen Inhalten, ein Audit-Protokoll, harte Trennung der Daten.
Gesundheit und Termine
Buchen, erinnern, verschieben, mit einer klaren Grenze der Zuständigkeit.
Wie viel der Agent abnimmt
Tragen Sie Ihre eigenen Zahlen ein. Das Ergebnis beschreibt Ihr Unternehmen und nicht eine Firma aus einer fremden Fallstudie.
Fragen zu Status, Regeln, Einrichtung und Preisen, deren Antwort bei Ihnen bereits irgendwo existiert.
Gesamtkosten des Arbeitgebers geteilt durch die tatsächlich geleisteten Stunden. Die Vorgabe von 13 EUR ist aus unserer polnischen Zahl umgerechnet, ersetzen Sie sie durch Ihre eigene.
0
Gespräche pro Monat übernimmt der Agent
0
Stunden des Teams gehen an andere Aufgaben zurück
0
kehren bei diesen Annahmen monatlich ins Budget zurück
Eine Schätzung auf Ihren Zahlen, kein Angebot und keine Ergebnisprognose. Die Rechnung nimmt ausschließlich die Felder oben: Ihre Verträge, Ihre Saisonalität und die Arbeitsweise Ihres Teams kennt sie nicht.
Warum es in jeder von ihnen gleich funktioniert
- Antworten nur aus Ihren Inhalten
- Die Zitierschranke greift, bevor der Kunde das erste Zeichen sieht. Eine ungedeckte Antwort wird als Ganzes verworfen: Der Kunde erfährt offen, dass es keine gesicherte Antwort gibt, und die Frage landet im Lückenregister.
- Operationen nur mit Zustimmung eines Menschen
- Eine Datenänderung wird zu einer Bestätigungskarte. Es gibt keinen Weg, auf dem der Agent sie allein ausführt.
- Eine Spur bei jeder Gesprächsrunde
- Das Audit-Protokoll hält fest, was abgerufen und was entschieden wurde, ohne den Gesprächsinhalt.
- Ihre Daten getrennt von fremden
- Der Bereich der Organisation ist eine Bedingung der Abfrage an die Wissensdatenbank und kein Filter über deren Ergebnis.
Dreißig Minuten mit Ihren Beispielen
Wir laden einen Ausschnitt Ihrer Wissensdatenbank und stellen dem Agenten die echten Fragen Ihrer Kunden. Ohne Folien.