E-commerce
Estado del envío, devoluciones y reclamaciones, guía de tallas, cambio de la dirección de entrega.
Soluciones
El mismo agente, otros procedimientos
No construimos un producto distinto para cada sector. La diferencia está en qué contenidos carga usted en la base de conocimiento y qué operaciones deja entrar en el catálogo, no en cómo trabaja el agente.
Dónde encaja
El denominador común: preguntas repetidas cuya respuesta ya figura en los documentos de la empresa, y operaciones que no deben ejecutarse sin el consentimiento de una persona.
- E-commerce
- SaaS
- Servicios por suscripción
- Sectores regulados
- Salud y citas
Elija el caso más cercano
SaaS
Primeros pasos, límites de los planes, facturas, cancelación de la suscripción.
Servicios por suscripción
Cambio y pausa del plan, recordatorios de pago, conversaciones de cancelación.
Sectores regulados
Respuestas sacadas solo de contenidos aprobados, un registro de auditoría, separación estricta de los datos.
Salud y citas
Reservar, recordar, cambiar la fecha, con un límite de competencia bien marcado.
Cuánto le quita el agente
Introduzca sus propias cifras. El resultado describe su empresa y no una compañía sacada del caso práctico de otro.
Preguntas sobre el estado, las normas, la configuración y los precios, cuya respuesta ya existe en algún sitio de su empresa.
Coste total del empleador dividido entre las horas realmente trabajadas. El valor por defecto de 13 EUR está convertido de nuestra cifra polaca, sustitúyalo por el suyo.
0
conversaciones al mes se las queda el agente
0
horas del equipo vuelven a otras tareas
0
vuelven al presupuesto cada mes con estos supuestos
Una estimación con sus cifras, no es una oferta ni una previsión de resultados. El cálculo solo toma los campos de arriba: no conoce sus contratos, su estacionalidad ni cómo trabaja su equipo.
Por qué funciona igual en cada uno de ellos
- Respuestas solo desde sus contenidos
- La barrera de citas actúa antes de que el cliente vea el primer carácter. Una respuesta sin cobertura se rechaza entera: al cliente se le dice claramente que no hay una respuesta confirmada, y la pregunta pasa al registro de lagunas.
- Operaciones solo con el consentimiento de una persona
- Un cambio de datos se convierte en una tarjeta de confirmación. No hay ningún camino por el que el agente la ejecute solo.
- Un rastro en cada turno
- El registro de auditoría anota qué se recuperó y qué se decidió, sin el contenido de la conversación.
- Sus datos separados de los ajenos
- El ámbito de la organización es una condición de la consulta a la base de conocimiento, y no un filtro sobre su resultado.
Treinta minutos con sus ejemplos
Cargamos una parte de su base de conocimiento y le hacemos al agente las preguntas reales de sus clientes. Sin diapositivas.