E-commerce
Suivi de colis, retours et réclamations, guide des tailles, changement d'adresse de livraison.
Solutions
Le même agent, d'autres procédures
Nous ne construisons pas un produit distinct par secteur. La différence tient aux contenus que vous chargez dans la base de connaissances et aux opérations que vous laissez entrer dans le catalogue, pas à la façon dont l'agent travaille.
Là où cela s'applique
Le dénominateur commun : des questions répétitives dont la réponse figure déjà dans les documents de l'entreprise, et des opérations qui ne doivent pas s'exécuter sans l'accord d'une personne.
- E-commerce
- SaaS
- Services par abonnement
- Secteurs réglementés
- Santé et rendez-vous
Choisissez le cas le plus proche
SaaS
Prise en main, limites des formules, factures, résiliation de l'abonnement.
Services par abonnement
Changement et suspension de la formule, rappels de paiement, conversations de résiliation.
Secteurs réglementés
Des réponses tirées uniquement de contenus validés, un journal d'audit, une séparation stricte des données.
Santé et rendez-vous
Réserver, rappeler, déplacer, avec une limite de compétence bien nette.
Ce que l'agent vous enlève
Saisissez vos propres chiffres. Le résultat décrit votre entreprise, et non une société tirée de l'étude de cas d'un autre.
Questions sur le statut, les règles, la configuration et les tarifs, dont la réponse existe déjà quelque part chez vous.
Coût total employeur divisé par les heures réellement travaillées. La valeur par défaut de 13 EUR est convertie depuis notre chiffre polonais, remplacez-la par la vôtre.
0
conversations par mois reprises par l'agent
0
heures d'équipe rendues à d'autres tâches
0
reviennent au budget chaque mois avec ces hypothèses
Une estimation sur vos chiffres, ni une offre ni une prévision de résultat. Le calcul ne prend que les champs ci-dessus : il ne connaît ni vos contrats, ni votre saisonnalité, ni la façon dont votre équipe travaille.
Pourquoi cela fonctionne pareil dans chacun d'eux
- Des réponses tirées de vos seuls contenus
- La barrière de citation agit avant que le client ne voie le premier caractère. Une réponse sans couverture est rejetée en entier : le client apprend clairement qu'il n'y a pas de réponse confirmée, et la question entre dans le registre des lacunes.
- Des opérations soumises à l'accord d'une personne
- Un changement de données devient une carte de confirmation. Il n'existe aucun chemin par lequel l'agent l'exécute seul.
- Une trace à chaque tour de parole
- Le journal d'audit consigne ce qui a été récupéré et ce qui a été décidé, sans le contenu de la conversation.
- Vos données séparées de celles des autres
- Le périmètre de l'organisation est une condition de la requête vers la base de connaissances, et non un filtre posé sur son résultat.
Trente minutes sur vos exemples
Nous chargeons une partie de votre base de connaissances et nous posons à l'agent les vraies questions de vos clients. Sans diaporama.