Tarifs

Des tarifs sans astérisque

Les montants sont sur la page, parce que c'est ainsi que cela devrait être. Prix hors taxes, facturés au mois ou à l'année, avec 14 jours d'essai et sans carte.

Trois périmètres de déploiement

Ils diffèrent par l'échelle et la profondeur d'intégration, pas par la qualité de l'agent : les barrières de sécurité sont identiques dans toutes les formules.

Start

109 EURpar mois HT, 1 090 EUR par an

Pour une entreprise qui veut soulager sa boîte d'assistance des questions répétitives.

  • Chat avec l'agent dans l'espace client
  • Widget sur un site
  • Base de connaissances avec cycle éditorial
  • 1 000 conversations par mois, un opérateur
  • Registre des lacunes
  • Transferts vers un humain

La voix et la téléphonie restent hors de Start : aucun numéro ne se raccorde ici, et les minutes d'appel commencent avec la formule Team.

Commencer vos 14 jours

Enterprise

à partir de 990 EURpar mois HT, contrat et SLA sur mesure

Pour les organisations avec des exigences de conformité, de sécurité et d'échelle.

  • Tout ce que contient Team
  • Plusieurs marques ou entités sous un même contrat
  • Accès prioritaire aux nouveaux canaux
  • Accompagnement du déploiement et reprise des connaissances
  • Accord de traitement des données (DPA)
  • Téléphonie sans plafond de numéros raccordés, le forfait de minutes fixé au contrat
Parlons-en

Tous les montants s'entendent hors taxes ; les montants en zlotys supportent 23 % de TVA polonaise. Les entreprises de l'Union européenne hors de Pologne qui fournissent un numéro de TVA intracommunautaire valide sont facturées sans taxe, selon le mécanisme d'autoliquidation. Vous étendez le périmètre par des modules payés à l'avance : mille conversations de plus pour 40 EUR, cinq cents minutes de voix de plus pour 95 EUR, un opérateur de plus pour 21 EUR par mois, un domaine de plus pour 55 EUR par mois, un numéro de téléphone raccordé pour 67 EUR par mois. Nous ne facturons pas l'usage au-delà d'une limite.

Les boutons des formules Start et Team mènent au formulaire d'inscription. Vous créez le compte vous-même et sans carte, vous confirmez votre adresse avec un code reçu par e-mail et vous testez l'agent sur votre propre base de connaissances ; vous ajoutez une carte seulement en passant à une formule payante. Un compte d'essai a une limite quotidienne de réponses de l'agent, calibrée pour les tests, pas pour le trafic de production.

Votre propre avatar vidéo

Par défaut, l'agent montre le visage de notre assistante. Vous commandez votre propre avatar dans l'espace client : nous lisons le site que vous indiquez, nous en tirons un profil de marque et nous proposons trois personnages. Après votre choix, nous enregistrons deux boucles vidéo, le repos et la parole. Ce sont des enregistrements joués en boucle, pas une vidéo en direct.

Une génération comprise dans la formule

Les formules Team et Enterprise comprennent une génération d'avatar, une fois par abonnement et non à chaque période de facturation. Une autre, ou une reprise après un changement de marque, est un pack unique à 129 EUR net, payé d'avance. Rien ne s'ajoute à votre facture sans votre commande.

Vous décidez de ce qui paraît sur votre site

Le profil lu sur votre site passe d'abord sous vos yeux et vous le corrigez avant toute dépense chez le prestataire. Vous comparez ensuite trois personnages (neutre, plus chaleureux, formel) et vous en retenez un. Vous regardez les deux boucles finies, et c'est votre clic qui les met en service dans le widget.

Écrivez-nous

En cours

Un avatar à partir d'une photo

Nous préparons à part un avatar à partir d'une photo de votre représentant. Cette voie attend un avis juridique écrit et reste désactivée : l'espace client refuse aujourd'hui une telle commande. Quand elle ouvrira, nous vous demanderons de déclarer que vous avez le consentement de la personne photographiée, et l'agent indiquera clairement qu'il montre l'image générée d'une personne réelle. Nous n'annonçons pas de date.

Questions fréquentes

Faut-il une carte pour essayer ?
Non. Vous testez 14 jours sans carte : créez un compte, branchez votre base de connaissances et éprouvez l'agent sur les vraies questions de vos clients. La carte n'arrive qu'au passage en formule payante.
Que se passe-t-il quand l'agent ne connaît pas la réponse ?
Il ne devine pas. Une réponse sans appui dans votre base de connaissances est rejetée avant l'envoi, la conversation peut passer à un humain, et la question entre au registre des lacunes, pour que vous sachiez quoi écrire ensuite.
Où les données sont-elles traitées ?
L'application tourne sur des serveurs dans l'Union européenne (Varsovie). Le détail de la sous-traitance et le choix du fournisseur de modèle sont fixés dans le contrat.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Facturation mensuelle, aucune période d'engagement, la résiliation prend effet à la fin de la période payée. Votre base de connaissances vous appartient : sur demande, nous l'exportons dans un format ouvert. La formule annuelle coûte deux mois de moins, mais vous la choisissez délibérément, jamais par défaut.
Que se passe-t-il si je dépasse une limite ?
La fonction concernée attend la période de facturation suivante ou votre commande d'un module d'extension. Rien ne s'ajoute à votre facture sans votre commande, et une campagne ne peut donc pas se transformer en facture inattendue. L'agent ne se tait pas pour autant : il continue de répondre depuis la base de connaissances et transmet le dossier à votre équipe.
Ada sera-t-elle dans ma formule ?
Ada, la collaboratrice IA dans Slack et Teams, accompagne les déploiements en formule Enterprise. Les conditions sont individuelles, car elles dépendent de vos canaux, de vos outils et de l'étendue de vos connaissances : écrivez-nous et nous examinerons votre cas.
Combien coûte la téléphonie ?
Un numéro raccordé coûte 67 EUR par mois, sans frais de mise en service. Les minutes d'appel sont prises sur le même forfait que la voix dans le navigateur, car c'est la même conversation sur un transport différent : la formule Team comprend 500 minutes et cinq cents de plus coûtent 95 EUR. Le numéro et le trunk SIP restent chez votre opérateur : vous réglez sa facture séparément et nous n'y ajoutons aucune marge. Quand les minutes sont épuisées, l'agente cesse de décrocher et l'appel part là où vous l'orientez chez votre opérateur.

Éprouvez-le sur vos propres questions

Quatorze jours sans carte. Branchez votre base de connaissances et voyez comment l'agent répond à ce que vos clients demandent réellement.