Preise

Preise ohne Sternchen

Die Zahlen stehen auf der Seite, weil es sich so gehört. Preise ohne Mehrwertsteuer, monatlich oder jährlich abgerechnet, mit 14 Tagen zum Ausprobieren und ohne Karte.

Drei Einführungsumfänge

Sie unterscheiden sich in Größe und Tiefe der Anbindung, nicht in der Güte des Agenten: die Schutzschranken sind in jedem Paket dieselben.

Start

109 EURpro Monat zzgl. MwSt., 1.090 EUR pro Jahr

Für ein Unternehmen, das sein Hilfe-Postfach von den immer gleichen Fragen entlasten will.

  • Chat mit dem Agenten im Panel
  • Widget auf einer Website
  • Wissensdatenbank mit Redaktionszyklus
  • 1.000 Gespräche im Monat, ein Mitarbeiter
  • Register der Wissenslücken
  • Übergaben an einen Menschen

Sprache und Telefonie liegen außerhalb von Start: eine Rufnummer lässt sich hier nicht anschließen, und Gesprächsminuten beginnen mit dem Paket Team.

Ihre 14 Tage beginnen
Am beliebtesten

Team

399 EURpro Monat zzgl. MwSt., 3.990 EUR pro Jahr

Für ein Support-Team, das den Agenten wie eine zusätzliche Arbeitskraft beaufsichtigen will.

  • Alles aus Start
  • Bestätigungskarten für Vorgänge
  • Ausgehende E-Mails und SMS-Benachrichtigungen
  • Sprachsitzungen im Browser und Avatar in der Seite
  • Eingehende Telefonie auf Ihrer eigenen Rufnummer: eine angeschlossene Nummer, 67 EUR im Monat zusätzlich
  • Audit-Protokoll
  • Anbindung von Shop und Helpdesk: Shopify, WooCommerce, Zendesk, Gorgias
  • 2.000 Gespräche, 500 Sprachminuten gemeinsam für Browser und Telefon, 5 Mitarbeiter, 3 Domains
Ihre 14 Tage beginnen

Enterprise

ab 990 EURpro Monat zzgl. MwSt., Vertrag und SLA nach Maß

Für Organisationen mit Anforderungen an Regelkonformität, Sicherheit und Größe.

  • Alles aus Team
  • Mehrere Marken oder Einheiten unter einem Vertrag
  • Bevorzugter Zugang zu neuen Kanälen
  • Begleitung der Einführung und Übernahme des Wissens
  • Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
  • Telefonie ohne Obergrenze für angeschlossene Rufnummern, das Minutenkontingent regelt der Vertrag
Sprechen wir

Alle Beträge verstehen sich ohne Mehrwertsteuer; auf Beträge in Zloty kommen 23 % polnische Mehrwertsteuer. Unternehmen aus der Europäischen Union außerhalb Polens, die eine gültige USt-Identifikationsnummer angeben, erhalten die Rechnung ohne Steuer im Reverse-Charge-Verfahren. Den Umfang erweitern Sie mit im Voraus bezahlten Paketen: tausend zusätzliche Gespräche für 40 EUR, fünfhundert zusätzliche Sprachminuten für 95 EUR, ein weiterer Mitarbeiter für 21 EUR im Monat, eine weitere Domain für 55 EUR im Monat, eine angeschlossene Rufnummer für 67 EUR im Monat. Für Nutzung über einer Grenze berechnen wir nichts.

Die Schaltflächen bei Start und Team führen zum Registrierungsformular. Sie legen das Konto selbst und ohne Karte an, bestätigen Ihre Adresse mit einem Code aus der E-Mail und testen den Agenten an Ihrer eigenen Wissensdatenbank; eine Karte geben Sie erst beim Wechsel auf ein bezahltes Paket an. Ein Testkonto hat ein Tageslimit für Antworten des Agenten, bemessen für Tests, nicht für Produktionsverkehr.

Video-Avatar Ihrer Marke

Standardmäßig zeigt der Agent das Gesicht unserer Assistentin. Im Panel bestellen Sie Ihren eigenen Avatar: Wir lesen die Website, die Sie angeben, bauen daraus ein Markenprofil und schlagen drei Figuren vor. Nach Ihrer Wahl nehmen wir zwei Videoschleifen auf, eine ruhige und eine sprechende. Das sind Aufnahmen in der Schleife, kein Videogespräch in Echtzeit.

Eine Generierung ist im Plan enthalten

Die Pläne Team und Enterprise enthalten eine Avatar-Generierung, einmal pro Abonnement und nicht in jedem Abrechnungszeitraum. Eine weitere oder eine Wiederholung nach einem Markenwechsel ist ein einmaliges Paket für 129 EUR netto, im Voraus bezahlt. Ohne Ihre Bestellung kommt nichts auf die Rechnung.

Sie entscheiden, was auf die Seite kommt

Bevor wir beim Anbieter Geld ausgeben, zeigen wir Ihnen das aus Ihrer Website gelesene Profil und lassen Sie es korrigieren. Die drei Vorschläge unterscheiden sich in Auftreten und Ton: neutral, wärmer, förmlich. Sie wählen einen davon, sehen die fertigen Schleifen in der Vorschau, und erst Ihr Klick schaltet sie im Widget frei.

Schreiben Sie uns

In Arbeit

Avatar aus einem Foto

Einen Avatar aus einem Foto einer echten Person aus Ihrem Unternehmen bereiten wir gesondert vor. Diese Variante wartet auf eine schriftliche rechtliche Stellungnahme und ist abgeschaltet, das Panel nimmt eine solche Bestellung heute nicht an. Wenn sie kommt, bitten wir Sie um die Erklärung, dass Ihnen die Einwilligung der abgebildeten Person vorliegt, und der Agent sagt dann ausdrücklich, dass er ein generiertes Abbild einer realen Person zeigt. Ein Datum nennen wir nicht.

Häufige Fragen

Muss ich zum Ausprobieren eine Karte hinterlegen?
Nein. Sie testen 14 Tage ohne Karte: Konto anlegen, Wissensdatenbank anbinden und den Agenten an den echten Fragen Ihrer Kunden prüfen. Eine Karte hinterlegen Sie erst beim Wechsel in ein bezahltes Paket.
Was passiert, wenn der Agent die Antwort nicht kennt?
Er rät nicht. Eine Antwort ohne Deckung in Ihrer Wissensdatenbank wird vor dem Versenden verworfen, das Gespräch kann an einen Menschen gehen, und die Frage landet im Register der Wissenslücken, damit Sie wissen, was als Nächstes zu schreiben ist.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Die Anwendung läuft auf Servern in der Europäischen Union (Warschau). Einzelheiten der Unterauftragsverarbeitung und die Wahl des Modellanbieters werden im Vertrag vereinbart.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Monatliche Abrechnung, keine Mindestlaufzeiten, die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums. Ihre Wissensdatenbank gehört Ihnen: auf Wunsch exportieren wir sie in einem offenen Format. Das Jahrespaket kostet zwei Monate weniger, aber Sie wählen es bewusst, nie nebenbei.
Was passiert, wenn ich eine Grenze überschreite?
Die betroffene Funktion wartet bis zum nächsten Abrechnungszeitraum oder bis Sie ein Erweiterungspaket bestellen. Ohne Ihre Bestellung kommt nichts auf die Rechnung, und so kann eine einzelne Kampagne nicht zu einer Rechnung werden, mit der Sie nicht gerechnet haben. Der Agent verstummt dabei nicht: er antwortet weiter aus der Wissensdatenbank und übergibt den Fall an Ihr Team.
Ist Ada in meinem Paket dabei?
Ada, die KI-Mitarbeiterin in Slack und Teams, kommt mit Einführungen im Paket Enterprise. Die Bedingungen sind individuell, weil sie von Ihren Kanälen, Werkzeugen und dem Umfang des Wissens abhängen: schreiben Sie uns, und wir gehen Ihren Fall durch.
Was kostet die Telefonie?
Eine angeschlossene Rufnummer kostet 67 EUR im Monat, ohne Einrichtungsgebühr. Die Gesprächsminuten kommen aus demselben Kontingent wie die Stimme im Browser, denn es ist dasselbe Gespräch über einen anderen Transportweg: das Paket Team enthält 500 Minuten, weitere fünfhundert kosten 95 EUR. Rufnummer und SIP Trunk bleiben bei Ihrem eigenen Anbieter, dessen Rechnung Sie getrennt zahlen und auf die wir keinen Aufschlag nehmen. Sind die Minuten aufgebraucht, nimmt die Agentin nicht mehr ab und der Anruf geht dorthin, wohin Sie ihn bei Ihrem Anbieter leiten.

Testen Sie es an Ihren eigenen Fragen

Vierzehn Tage ohne Karte. Binden Sie Ihre Wissensdatenbank an und sehen Sie, wie der Agent das beantwortet, was Ihre Kunden wirklich fragen.

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