Die Kundschaft wählt die Nummer, die ohnehin auf Ihrer Visitenkarte steht, und spricht mit derselben Agentin wie im Chat. Dieselbe Wissensdatenbank, dieselbe Regel, nur mit Deckung zu antworten, derselbe Posteingang für Gespräche.
Ihre Nummer und Ihr SIP Trunk · eingehende Anrufe · ohne Einrichtungsgebühr
Ein Beispielgespräch. Die freien Fenster kommen aus dem Kalender der Einführung, nicht aus einer Vermutung des Modells.
Die Buchung per Stimme läuft in zwei Schritten und zwei Einwilligungen, und die Agentin wählt ausschließlich aus den Fenstern, die sie gerade gelesen hat. Eine Buchung je Gespräch, und die Grenze steht auf dem Server statt in einer Anweisung an das Modell.
Die Nummer, die Sie haben, bleibt Ihre. Sie richten bei Ihrem Anbieter einen SIP Trunk ein und nennen uns dessen Adresse. Nummern verkaufen wir nicht weiter, wir treten also nicht zwischen Sie und Ihren Anbieter und nehmen auf dessen Rechnung keinen Aufschlag.
Sie tragen die Nummer im Panel ein und legen sofort fest, bei wem Übergaben landen. Die Regeln zur Verteilung sind dieselben wie im Chat: ein Team, eine Person oder ein Wechsel.
Jedes Gespräch hinterlässt ein Transkript im Posteingang, am selben Ort wie Chat und E-Mail. Die erste Woche dient dazu, die Lücken zu schließen, die man erst am Telefon hört.
Diese Liste steht hier mit Absicht. Ein Telefonkanal lässt sich leicht mit einem Versprechen verkaufen, das nicht zu halten ist, und die Enttäuschung kostet hier ein Gespräch mit der Kundschaft, keinen Klick.
Der kürzeste Weg, diesen Kanal zu beurteilen, ist ihn auf Ihren eigenen Inhalten zu hören, nicht über ihn zu lesen. Wir schließen eine Testnummer an und Sie wählen.